Chez Cibox, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais, en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d’expédition et de livraison.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :
- France, Belgique, Luxembourd,Monaco, Suisse
- Livraison internationale (selon conditions spécifiques et frais applicables)
Si votre région ne figure pas dans notre liste, contactez-nous à contact@cibox.store pour voir si une solution est possible.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France | 2 jours ouvrés |
| Europe | 3 a 7 jours ouvrés |
| International | 3 a 7 jours ouvrés |
🚀 Expédition rapide : Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode d’expédition choisi.
📦 Livraison standard : Définis sur le récapitulatif de votre commande
⚡ Livraison express : Définis sur le récapitulatif de votre commande
Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement avant la validation de la commande.
4. Suivi des Commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande dans votre espace client.
5. Problèmes de Livraison
Retard ou Perte de Colis
Si votre commande n’est pas livrée dans les délais estimés :
- Vérifiez le suivi en ligne avec votre numéro de suivi.
- Contactez notre service client à contact@cibox.store si le colis semble bloqué ou perdu.
Colis Endommagé
Si vous recevez un colis endommagé, signalez-le immédiatement au livreur et prenez des photos du colis et du produit. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception pour trouver une solution (remplacement ou remboursement selon le cas).
6. Modification ou Annulation de Commande
- Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition en contactant notre service client.
- Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l’annuler, mais vous pourrez la retourner selon notre politique de retour.
📩 Besoin d’aide ? Contactez-nous à contact@cibox.store . Nous sommes là pour vous accompagner ! 🚴♂️🛴